Der Versand

Der Versand - FAQs

1. - Ich habe meine Bestellung nicht erhalten! Laut Sendungsverfolgung ausgeliefert.

   Ist Deine Bestellung im Sendungsverlauf als ausgeliefert markiert,
   Du hast aber das Paket nicht erhalten, findest Du es meistens im 
   Briefkasten, beim Nachbarn oder in der örtlichen Paketstation.

   Wenn Du dies alles überprüft hast, kontaktiere uns und wir besprechen
   die weitere Vorgehensweise.

   Unser Ticketsystem findest Du [HIER]

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2. - Die Lieferzeit stimmt nicht mit der im Shop überein

   Natürlich kann es immer wieder mal zu Verzögerungen kommen,
   sei es aufgrund eines Feiertags, Samstag und Sonntag oder
   anderen Umständen.

   Unser Ticketsystem findest Du [HIER]

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3. - Warum wird meine Sendung zurück geschickt?

   Leider können wir dies nicht ändern, wenn dein Paket ans uns zurück geht.
   Meistens liegt es daran, das der Empfänger nicht gefunden wurde,
   das Klingelschild fehlt oder die Anschrift falsch angegeben wurde.

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4. - Es findet keine Aktualisierung im Sendungsverlauf statt

   Es ist absolut normal, dass sich die Sendungsverfolgung nicht jeden Tag
   ändert. Manche Dinge brauchen mehr Zeit, zum Beispiel dauert es einige
   Zeit, bis Deine Sendung von den Niederlanden zum ausliefernden
   Unternehmen in Deinem Zielland gelangen.

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5. - Wird meine Bestellung diskret verpackt?

   Alle Aufträge und Bestellungen werden in Neutraler und Diskreter
   Verpackung verschickt.

   Kein Hinweis auf eine Lieferung durch Somagarden.

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